Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Акаунт Екзекютив
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да изгражда, развива и поддържа дългосрочни отношения с важни клиенти на компанията, като същевременно допринася за устойчив ръст на приходите и високо ниво на удовлетвореност. Тази роля е подходяща за комуникативен, организиран и търговски ориентиран професионалист, който умее да разбира бизнес нуждите на клиентите, да предлага подходящи решения и да координира вътрешни екипи за успешно изпълнение на договорените ангажименти. Мениджърът ключови клиенти играе централна роля в поддържането на доверие, идентифицирането на нови възможности за развитие и гарантирането, че клиентите получават последователно високо качество на обслужване.
На тази позиция ще работите активно с клиенти от различни сектори, ще анализирате техните цели, предизвикателства и очаквания и ще създавате персонализирани подходи за управление на взаимоотношенията. Ще участвате в подготовката на търговски предложения, воденето на преговори, подновяването на договори и разширяването на съществуващи партньорства. Успешният кандидат трябва да може да балансира между стратегическо мислене и оперативно изпълнение, като следи ключови показатели, срокове, бюджети и удовлетвореност на клиентите.
Ролята изисква тясно сътрудничество с екипи по продажби, маркетинг, обслужване на клиенти, финанси и операции. Ще бъдете основна точка за контакт за определени клиенти и ще носите отговорност за навременното разрешаване на въпроси, координацията на вътрешни ресурси и поддържането на ясна и професионална комуникация. Освен това ще събирате обратна връзка от пазара и клиентите, която да подпомага подобряването на продуктите, услугите и цялостното клиентско изживяване.
Идеалният кандидат има опит в управление на клиенти, продажби или бизнес развитие, отлични умения за преговори и способност да изгражда доверие на различни организационни нива. Важно е да притежава аналитично мислене, ориентация към резултати и увереност при работа в динамична среда с множество приоритети. Ако сте мотивирани да създавате стойност за клиентите, да развивате дългосрочни партньорства и да допринасяте за бизнес успеха на компанията, тази позиция предлага отлична възможност за професионално развитие и реално въздействие върху резултатите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управлява и развива взаимоотношенията с ключови клиенти на компанията
- Идентифицира нови възможности за продажби и разширяване на съществуващи договори
- Подготвя оферти, презентации и индивидуални предложения според нуждите на клиента
- Координира вътрешни екипи за навременно и качествено изпълнение на клиентски проекти
- Следи удовлетвореността на клиентите и предприема действия за подобрение
- Води търговски преговори и участва в подновяване на договори
- Анализира резултати, приходи и ключови показатели за представяне на клиентските акаунти
- Поддържа актуална информация в CRM системи и вътрешни отчети
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управление на клиенти, продажби или бизнес развитие
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за водене на преговори и изграждане на дългосрочни партньорства
- Способност за работа с множество приоритети и спазване на срокове
- Търговско мислене и ориентация към постигане на резултати
- Добра компютърна грамотност и опит с CRM системи
- Аналитичен подход при работа с данни и клиентски нужди
- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или сходна специалност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в управление на ключови клиенти?
- С кои видове клиенти или индустрии сте работили досега?
- Как подхождате при разрешаване на конфликтна ситуация с клиент?
- Какви техники използвате за разширяване на съществуващи клиентски акаунти?
- Имате ли опит с CRM системи и кои сте използвали?
- Как организирате работата си при множество активни клиенти и срокове?
- Как измервате успеха в ролята на мениджър ключови клиенти?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на клиентското управление?
